Wat mag een klant kosten?

Gratis tool

Wat mag een klant kosten?

De Max-CAC Calculator rekent op marge en klantwaarde uit wat één nieuwe klant maximaal mag kosten,
doorvertaald naar een maximale kost per SQL en per lead.

← Alle tools

Als vuistregel mag één nieuwe klant maximaal 25 tot 33 procent kosten van de levenslange brutomarge die hij oplevert. Bereken eerst de klantwaarde (dealwaarde x brutomarge x herhaalaankopen, of maandomzet x marge x klantduur) en neem daar een deel van als CAC-plafond. De calculator hierboven vertaalt dat plafond meteen door naar een maximale kost per SQL en per lead.

Zo werkt het

Kies je omzetmodel. Eenmalige omzet (project of traject) of terugkerende omzet (abonnement of retainer): die keuze bepaalt de formule. Vul je dealwaarde of maandomzet in, je brutomarge en hoe lang of hoe vaak een klant blijft kopen, rechtstreeks of afgeleid uit je churn.

Lees je max CAC. De tool rekent de levenslange brutomarge van één klant uit en past daar een instelbare vuistregel op toe: het deel van die marge dat naar acquisitie mag. Bij terugkerende omzet zie je ook je payback-periode, met een waarschuwing boven 12 maanden.

Vertaal naar je funnel. Met je conversiepercentages wordt het plafond doorvertaald naar een maximale kost per SQL en per lead. Leg die naast wat een SQL je vandaag kost in de Lead Gen Budget Calculator, en check met de Pipeline Coverage Calculator of er genoeg pipeline achter staat.

Wat er achter de cijfers zit

De formules zijn bewust simpel en controleerbaar. Klantwaarde = dealwaarde x brutomarge x herhaalaankoop-factor, of LTV = maandomzet x marge x klantduur. Max CAC = een instelbaar deel van die levenslange marge. Geen zwarte doos, geen verzonnen wegingen.

De vuistregels heten vuistregels. 30% CAC-aandeel van de levenslange marge is een voorzichtige, verdedigbare default. De 3:1 LTV:CAC-verhouding is de breed gebruikte SaaS-benchmark, en het is hetzelfde criterium: 3:1 komt overeen met 33% van de levenslange marge. De payback-waarschuwing boven 12 maanden is een richtsnoer, geen wet. Alles is aanpasbaar naar jouw situatie.

Wat de tool bewust niet doet: kanaal-specifieke CAC-benchmarks beweren (daar bestaat geen verdedigbare bron per sector-kanaal-combinatie) en geen positie kiezen in de discussie blended versus paid CAC. Jouw cijfers erin, een eerlijk plafond eruit.

FAQ

Wat is CAC, en wat is een max CAC?

CAC is je customer acquisition cost: alles wat je uitgeeft om één nieuwe klant binnen te halen, van mediabudget tot sales-tijd. Je max CAC is het plafond: wat één klant maximaal mag kosten om rendabel te blijven. Deze tool berekent dat plafond als een instelbaar deel van de levenslange brutomarge die een klant opbrengt.

Waarom rekenen op marge en niet op omzet?

Acquisitie betaal je uit je marge, niet uit je omzet. Een deal van 15.000 euro met 60% brutomarge laat 9.000 euro over voor acquisitie, overhead en winst. Wie op omzet rekent, overschat systematisch wat een klant mag kosten. Daarom vraagt de tool eerst naar je brutomarge.

Wat betekenen max kost per SQL en per lead?

Ze vertalen het plafond naar waar je echt inkoopt: campagnes leveren leads en SQL’s, geen klanten. Bij 25% SQL-naar-klant heb je vier SQL’s per klant nodig, dus mag één SQL maximaal een kwart van je max CAC kosten. Leg die plafonds naast wat een SQL of lead je vandaag kost, bijvoorbeeld in de Lead Gen Budget Calculator.